安保人员必备——岗位执勤中应急事件处理方案

1、接报后应迅速赶往现象制止，同时呼叫附近安保人员和周围群众一起制止犯罪，并立即报警；

2、 向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向；

3、如劫匪逃离现场，应立即组织群众堵截，用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告；

4、发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦；

5、如果罪犯坐车逃走的，应记下车牌并报警及拦车追堵；

6、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵；

7、 保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场；

8、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关；

9、事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关；

10、详细登记事情经过以备查阅。

1、对醉酒成性的醉汉，尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝或者约束到适宜地方待酒醒，必要时通知其单位领导或其家属；

2、 醉汉不听约束，对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理；

3、现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告主管领导，必要时交当地派出所处理；

4、酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应及时报告派出所，可动员群众协同强行带到市内约束起来，直到其酒醒为止；

5、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的应立即通知主管领导、安排抢救。

1、当发现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃，打电话等一切能冒火花的工具；

2、 将所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体；

3、通知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸；

4、轻轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人；

5、现场有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院；

6、通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场；

7、 配合有关部门查明原因，了解情况。

1、 当发现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上当；

2、 迅速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关；

3、向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。

1、 应立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理；

2、要保持中立态度，尽量保护自己人身安全；

3、如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救；

4、 协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

1、应及时劝止，并向上级或办公室报告；

2、仔细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非；

3、说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解；

4、集中双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法；

5、要求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字；

6、如双方执着，调解无效，交公安机关处理。

1、发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置；

2、迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照；

3、若有伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警；

4、封锁楼梯口，等公安机关派员调查。

1、听从主管领导指挥，有序撤离现场，不要乱闯，避免引起其他爆炸；

2、在公安机关到达前，所有人员留在安全地带，并维护秩序，迅速将伤者送医抢救；

3、设法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品；

4、群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。

1、 保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成秩序维护员和群众支援；

2、 对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；

3、有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。

1、劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；

2、警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动；

3、劝阻围观群众离开，确保安保区域内的正常治安秩序。

1、 进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；

2、及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施；

3、如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。

1、台风暴雨来临之前

（1） 张帖警示通告，提醒各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作；

（2）检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物；

（3） 检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知相关人员予以疏通；

（4）搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的的物品；

（5） 楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆空阔地带；

（6）濒危建筑及时配合管理处给予加固；

（7）通知巡逻保安备好雨具；

（8）对一些不稳的道路标识牌予以加固；

（9）对巡逻保安执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。

2、台风暴雨袭击时

（1）通知所有保安人员注意安全，巡逻保安不要站在楼宇下，如需要户外作业时戴好头盔；

（2） 提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留；

（3） 对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线；

（4） 严密监视，严防不法分子趁火打劫；

（5）台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。

3、水浸的处理

（1） 组织抢险突击队，负责装填运送沙包；

（2）及时通知业主储备食用水；

（3） 在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护；

（4）保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统；

（5）发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题；

（6）水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

1、迅速报告上级领导；

2、 应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力；

3、安排人员从后面迂回，寻机将事主救出；

4、如有条件应迅速铺设垫子。

1、第一时间赶到病人所在现场；

2、立即通知主管领导和保安班长；

3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属；

4、妥善保管好伤者或病者的财物；

5、唯有受过急救训练者，方可急救伤者；

6、 将详细情况记录备查。

1、当值勤保安发现有乘客被困电梯时，乘客会按紧急按钮、敲击轿厢门等方式求救，保安应立即通知主管领导，安抚被困乘客，保持现场秩序；

2、接报后，通过监控观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知管理人员、值班主管到电梯门处并保持联系；

3、立即通知管理员至现场指挥；

4、立即通知电梯保养公司紧急维修站和工程部人员，派人解救被困者及修理电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场时间及告知故障状况、有人被困；

5、被困者内如有小孩、老人、孕妇等，如发生供氧不足的须特别留意。如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。