对标找差知不足，规范管理促发展——梅山中队规范化管理心得

简 报

南京市保安服务总公司雨花台分公司    2019年8月20日

对标找差知不足，规范管理促发展

我公司梅山中队自成立以来，始终以问题为导向，结合自身实际情况，以“一流企业”为管理目标，实施标准化管理，完善管理措施，带出了一支最具竞争力的保安队伍。该中队规范的管理体系值得推广、学习。

1.有目的、有计划地培训

通过常规培训、专项培训、即时培训、其他培训及常态化的队伍警示教育，做到有计划，有针对性的培训，从而达到培训的目标。例如：

（1）新进人员及新项目的岗前培训

建立中队、班组新进人员业务培训台账，确认新员工个人信息，是否与公司签订劳动合同、承诺书等，对安全、业务方面进行培训，如：法律法规常识、保安条例、公司管理制度与奖惩办法、岗位职责与相关规定等；

      （2）突发事件的专项培训
       每月组织一次突发事件理论培训，每季度组织实操培训，如：消防火灾事故、群体性或个体重大突发事件、被盗案件等。运用理论与实操相结合的方式让队员熟悉处理突发事件的流程与标准，做到临危不乱。

      （3）老员工岗中培训
        由队长或分队长对照保安勤务规范，对老员工进行每周不少于30分钟的岗中培训，如：立岗礼仪、立岗换岗标准，车辆验证标准。

        2.善于总结和学习
        建立分队长、中队长工作微信交流群，线上交流工作，每周、每月总结工作情况、总结亮点、通报不足、去粗存精，计划下阶段工作，不断总结和进步。
        班组线下深化班前、班后会，总结一天的工作，布置当天重点工作及注意事项，确保会议的作用。
        班组根据工作需要开专题会，例如：每半月开安全分析会，保证员工始终把安全放在工作的首位，确保队伍警钟长鸣，谢绝违章，严肃安全制度。

        3.数据化管理
        利用统计表及微信群统计数据，例如：每日汇总门禁门岗数据，突出重点数据上报，做到有据可依，保证勤务的决策和研判。

        4.标准化作业管理队伍
        不以规矩不成方圆，必须有相关规定约束员工履职规范，必须有统一的工作标准，避免出现不同处理问题的方法。如：礼仪、行为、服装管理标准化、勤务作业标准化、工作程序标准化、管理方法标准化等。
        5.落实区域防范，实现风险可控
        建立治安防范实施方案、巡防实施办法，全面落实责任区域的防范工作，保证每名勤务人员了解自己的职责，工作内容，突发事件处置方法。
        6.抓队伍内务管理
        建立勤务内务管理标准及评价表，遵循“干净、整洁、规范、有序”的标准，对室内物品和设施的摆放，文件柜、橱柜柜面物品的分类，室内、室外责任区域及地面、墙面、洗手间卫生等作出相应的规定。每周抽查2次，每月评价一次，如有轻微出入的进行现场整改，严重不当的，整改后并上交报告。

梅山中队的管理不仅培养了具有职业素养的保安队伍，还获得了客户单位的好评，同时为我们在职业化道路上，努力实现雨花保安专业化、规范化、标准化、不可代替的综合性保安服务企业的愿景目标打下了坚实基础。希望各中队以梅山中队规范化管理为标杆，对标找差，认真抓好基础工作，强化队伍管理，带出过硬队伍，为推动雨花保安再上新台阶做贡献。
                                                                                                                  
报：雨花台公安分局治安大队、南京市保安服务总公司
发：公司各保安中（分）队
抄：客户单位